Biglietteria eventi: configurazione e ingresso¶

Questa pagina descrive il flusso dei biglietti d'ingresso dalla configurazione fino all'ingresso il giorno dell'evento. Si tratta della biglietteria per eventi; le richieste di supporto nel portale clienti sono un altro sistema di ticket.

Diciture in tedesco

La schermata di scansione dei biglietti alla cassa e le impostazioni legate all'ingresso sono in tedesco su tutti i sistemi. Questa pagina riporta quindi queste diciture nell'originale tedesco, seguite da una traduzione tra parentesi.

A cosa serve il modulo¶

Per eventi di un giorno con prevendita online, contingente di biglietti e controllo all'ingresso. Prima della prima vendita devono essere configurati la biglietteria, gli orari della pagina ospiti e almeno un fornitore di pagamento online; lo shop online (ordinazione online) non è necessario.

Sono supportati:

acquisto online tramite il normale carrello, con emissione dei biglietti solo dopo la conferma del pagamento
un codice QR univoco e un PDF per ogni biglietto
un contingente per articolo biglietto e giorno dell'evento, facoltativamente con overbooking
acquisto di gruppo, annullamento, rimborso, scadenza e dati della chiusura giornaliera
controllo d'ingresso con protezione contro la doppia scansione
facoltativamente bevande omaggio, credito omaggio, guardaroba e gruppo d'ingresso discoteca
biglietti personalizzati con il nome di chi ordina

Cosa il modulo non può fare¶

Questi punti fanno parte della pianificazione di un evento:

Una vendita alla normale cassa del giorno o della serata non genera un biglietto scansionabile. I biglietti scansionabili nascono solo tramite lo shop online.
Non ci sono posti a sedere, piantine della sala, categorie di prezzo, prezzi per data, biglietti per più giorni, abbonamenti né liste ospiti.
In un acquisto di gruppo personalizzato su tutti i biglietti figura lo stesso nome di chi ordina. Lo shop non registra i nomi dei singoli partecipanti. All'ingresso il nome non viene confrontato automaticamente con un documento d'identità.
I biglietti di un gruppo vengono annullati singolarmente.
Un biglietto viene sempre pagato per intero online. Non esistono acconti né pagamenti parziali.
Tecnicamente un giorno di evento dura fino alle 06:00 del giorno successivo. Un biglietto vale sempre esattamente per questo giorno di esercizio.
L'ingresso richiede una connessione di rete al server DiKAS; non esiste un ingresso offline. Per eventi molto grandi, provare l'ingresso in anticipo con un carico realistico.
Apple Wallet e Google Wallet non sono supportati. La prova d'ingresso è il PDF oppure il codice QR.

Configurare gli articoli biglietto¶

Attivare la biglietteria in Admin → Impostazioni → Attività.
In Admin → Articoli creare un articolo e scegliere il tipo di articolo Ticket.
Nella scheda Ticket fissare almeno il contingente per data.
Se necessario configurare personalizzazione, acquisto di gruppo, fascia oraria ed extra inclusi.
In Admin → Online-/QR-Einstellungen (impostazioni online/QR) configurare gli orari della pagina ospiti e Stripe o PayPal.
Prima della vendita eseguire un acquisto di prova completo con pagamento di prova, PDF e scansione di prova.

Un articolo di tipo Ticket non è acquistabile nella biglietteria online senza una configurazione del biglietto salvata. Senza valore di capacità non c'è un'indicazione affidabile delle quantità residue.

Percorso d'acquisto per gli ospiti¶

Nello shop online l'ospite sceglie il biglietto, il giorno dell'evento e la quantità.
Inserisce nome e indirizzo e-mail e conclude il pagamento online.
Dopo la conferma del pagamento il sistema genera lo scontrino di cassa e poi i biglietti.
L'ospite riceve per ogni biglietto un proprio codice QR e un PDF.

I biglietti vengono venduti esclusivamente tramite questo normale percorso di carrello e pagamento.

Schermata d'ingresso e controllo¶

Per i biglietti di soli eventi il percorso è:

Aprire Cassa → Menu → Ticket-Scan.
Leggere il codice QR con «Kamera scannen» (scansiona con fotocamera; smartphone, tablet o webcam) oppure con uno scanner, o inserire il codice.
Scegliere «Prüfen» (verifica). La verifica mostra validità, evento, data, fascia oraria, stato del biglietto e nome dell'ospite.
Se il risultato è valido e l'ospite entra davvero, premere «Einlass» (ingresso). Solo questo passaggio invalida il biglietto; «Prüfen» da solo non invalida nulla.
Un nuovo tentativo d'ingresso viene respinto come già utilizzato. È invece consentito ripetere «Prüfen» prima dell'ingresso.

Se il modulo discoteca è attivo, il codice QR viene verificato nella pagina d'ingresso; poi la tessera discoteca deve essere scansionata o appoggiata. Senza tessera non c'è ingresso in discoteca. Non si incassa nulla di nuovo: il prezzo del biglietto comprende l'ingresso già pagato.

Se sull'articolo biglietto è attivato «Geschlecht am Ticket-Einlass abfragen» (chiedere il sesso all'ingresso con biglietto), il personale registra M/F. Senza questa impostazione il valore statistico viene registrato come non indicato. Solo dopo viene confermato «Einlass»: il biglietto viene invalidato, la tessera aperta e gruppo d'ingresso, bevande omaggio, credito omaggio e diritto al guardaroba vengono trasferiti sulla tessera. Se il guardaroba è incluso, esattamente il primo servizio di guardaroba è gratuito.

Per i biglietti personalizzati il personale all'ingresso confronta, se necessario, il nome visualizzato manualmente con un documento d'identità. Il sistema non prende alcuna decisione automatica sull'identità.

Dati di vendita e biglietti aperti¶

Admin → Tickets offre quattro schede:

Scheda	Contenuto
Biglietti	Elenco e ricerca per numero, articolo o ospite; filtro per stato e periodo
Capienza	per data e tipo di biglietto: venduti, massimo e ancora disponibili
Statistiche	venduti, entrati, aperti, annullati, scaduti, rimborsati e fatturato
Configurazione	Panoramica degli articoli biglietto e delle loro impostazioni

Aperto significa: pagato ed emesso, ma non ancora entrato. I biglietti annullati, rimborsati e scaduti non contano come ingressi aperti.

Annullamento, rimborso e chiusura¶

Un biglietto acquistato può essere annullato entro il termine configurato. In questo modo il posto nel contingente torna libero. Un rimborso è possibile solo dopo l'annullamento e genera un documento fiscale di storno. I biglietti non utilizzati vengono segnati automaticamente come scaduti dopo il loro giorno di evento. La chiusura giornaliera riporta vendite online, ingressi e rimborsi.

Da controllare prima del primo evento¶

Biglietteria e articoli biglietto sono attivi; configurazione e contingente sono salvati.
Pagina ospiti e fornitore di pagamento funzionano nella modalità operativa corretta.
Un vero acquisto di prova genera scontrino, QR e PDF; nessun biglietto nasce prima della conferma del pagamento.
La schermata d'ingresso accetta il biglietto una volta e blocca la doppia scansione.
Admin → Tickets → Capienza/Statistiche mostra i dati di vendita e dei biglietti aperti attesi.
Annullamento, liberazione del contingente e rimborso sono stati verificati con un ordine di prova.
Il personale conosce il controllo manuale del nome e sa cosa fare in caso di problemi di rete o di scanner.

I dettagli tecnici e gli endpoint si trovano in Ticketing (tecnica). L'integrazione sicura in un sito web del cliente è descritta in Integrare la vendita di biglietti nel proprio sito.