Ticketing online¶

Il modulo Ticketing consente la prevendita di biglietti per eventi tramite lo shop online. Gli ospiti acquistano i biglietti online, ricevono biglietti con codice QR via e-mail e vengono registrati all'ingresso tramite scansione. Ideale per club, manifestazioni ed eventi con capienza limitata.

Prima dell'uso con i clienti

La checklist prima del primo evento, il percorso completo fino alla schermata d'ingresso e i limiti validi oggi sono descritti in Configurazione, ingresso e limiti di esercizio. I biglietti per eventi non vanno confusi con i ticket di assistenza nel portale clienti. Per il proprio sito web esiste inoltre la guida Integrare la vendita di biglietti.

Attivazione: Admin → Impostazioni → Attività → Ticketing

La schermata di scansione dei biglietti e la scheda Ticket dell'articolo sono mostrate in tedesco indipendentemente dalla lingua dell'interfaccia; per questo le relative diciture sono indicate qui sotto in originale, con la traduzione tra parentesi.

Quale procedura è adatta alla mia attività?¶

Attività	Vendita	Ingresso
Evento senza tessera del club	Shop online o shop biglietti integrato	Cassa → «Ticket-Scan»: verificare, poi confermare l'ingresso
Club/discoteca con conto tessera	Shop online o shop biglietti integrato	Discoteca → Ingresso: verificare il biglietto, appoggiare la tessera, facoltativamente M/F, confermare l'ingresso
Solo vendita in loco	La vendita in cassa non genera un biglietto scansionabile	Per la sola vendita al botteghino il ticketing non è lo strumento adatto

Il ticketing funziona quindi anche senza il modulo discoteca. Solo se le prestazioni devono essere trasferite su una tessera del club servono in più il modulo discoteca e una tessera.

Requisiti prima della configurazione¶

Il modulo di licenza Ticketing è abilitato e il ticketing è attivato in Admin → Impostazioni → Attività.
Per la vendita online basta il modulo Ticketing: lo shop online (ordinazione online) non è necessario. Devono essere configurati gli orari di apertura della pagina ospiti (i biglietti si possono ordinare solo in questi orari) e almeno un fornitore di pagamento online. Le relative impostazioni (fornitori di pagamento, design, testi legali, e-mail, integrazione) si trovano in Admin → Online-/QR-Einstellungen.
L'invio delle e-mail funziona, così che conferma e PDF raggiungano l'ospite.
Almeno un metodo di pagamento aziendale è attivo, se i rimborsi devono essere elaborati a schermo.
Per la procedura discoteca sono configurati gruppi d'ingresso, lettori di tessere e postazione discoteca.
Il dispositivo d'ingresso ha accesso di rete a DiKAS. Per «Kamera scannen» (scansione con fotocamera: smartphone, tablet o webcam sul PC) il browser deve consentire l'accesso alla fotocamera; in alternativa si può usare uno scanner hardware come una tastiera.

Responsabilità consigliate

Articoli biglietto, prezzi, contingenti e rimborsi dovrebbero essere gestiti solo da personale autorizzato. La postazione di scansione vera e propria richiede solo un accesso e il ticketing attivato. Attualmente il modulo non prevede un'autorizzazione separata per ogni singola azione; assegnare quindi gli account utente con parsimonia.

Panoramica delle funzioni¶

Funzione	Descrizione
Vendita online di biglietti	Gli ospiti acquistano i biglietti nello shop con Stripe o PayPal
Biglietti con codice QR	Ogni biglietto ha un codice QR univoco in PDF
Scansione all'ingresso	Scansionare il codice QR, verificarne la validità, concedere l'ingresso
Date dell'evento	Una data fissa, più date a scelta o scelta libera del giorno
Gestione della capienza	Numero massimo di biglietti per data con overbooking facoltativo
Acquisto di gruppo	Acquistare più biglietti in una volta (ad es. per compleanni)
Biglietti personalizzati	Il nome di chi ordina viene registrato e stampato sul biglietto
Integrazione discoteca	Collegare i biglietti a gruppo d'ingresso, consumazioni gratuite e credito
Chiusura giornaliera	Statistiche dei biglietti nel rapporto Z

Configurare gli articoli biglietto¶

I biglietti si basano su normali articoli con il tipo Ticket (ExtraOption 15).

Passo 1: Creare l'articolo¶

Admin → Articoli → Nuovo articolo
Inserire il nome (ad es. «Festa di Capodanno 2026»)
Stabilire il prezzo
Impostare il tipo di articolo su Ticket
Salvare

Passo 2: Configurazione del biglietto¶

Dopo aver impostato il tipo di articolo su «Ticket» compare la scheda Ticket:

Date — «Veranstaltungstermine»¶

Campo	Descrizione
«Veranstaltungstermine» (date dell'evento)	I giorni in cui si svolge l'evento. Con «Termin hinzufügen» (aggiungi data) si aggiungono altri giorni, con il cestino si rimuovono

Esattamente una data: lo shop mostra la data come fissa, l'ospite non deve scegliere nulla.
Più date: l'ospite sceglie una delle date inserite.
Nessuna data: come finora l'ospite sceglie un giorno qualsiasi a partire da oggi — adatto all'ingresso giornaliero, ad esempio in un club.

Le date passate vengono nascoste automaticamente; un biglietto le cui date sono tutte passate scompare dallo shop. Una data non inserita non può essere ordinata.

Collegamento discoteca — «Disco-Verknüpfung»¶

Campo	Descrizione
«Eintrittsgruppe» (gruppo d'ingresso)	Quale gruppo d'ingresso della discoteca vale per questo biglietto

Extra¶

Campo	Descrizione
«Freigetränke» (consumazioni gratuite)	Numero di consumazioni incluse
«Freiguthaben» (credito gratuito)	Credito caricato automaticamente sulla tessera
«Garderobe inklusive» (guardaroba incluso)	Servizio guardaroba incluso nel prezzo del biglietto

Con «Garderobe inklusive» è gratuita esattamente la prima singola registrazione di guardaroba sulla tessera discoteca assegnata. Ulteriori capi vengono addebitati al prezzo normale.

Contingente — «Kontingent»¶

Campo	Descrizione
«Max. Kapazität/Tag» (capienza max. per data)	Numero massimo di biglietti disponibili per giorno di evento
«Überbuchung %» (overbooking)	Overbooking consentito in percentuale (ad es. 10 % = 110 con max 100)

Regole di storno — «Storno-Regeln»¶

Campo	Descrizione
«Storno-Frist (Stunden vor Event)» (termine di storno in ore)	Fino a quante ore prima dell'evento si può stornare
«Erstattung erlauben» (consenti rimborso)	Se dopo lo storno è possibile un rimborso

Opzioni — «Optionen»¶

Campo	Descrizione
«Personalisiert (Name)» (personalizzato)	Il nome dell'ospite va indicato e compare sul biglietto
«Geschlecht am Ticket-Einlass abfragen» (chiedi il sesso all'ingresso)	Mostra facoltativamente M/F all'ingresso discoteca per la statistica; non influisce su prezzo o validità
«Gruppenkauf erlauben» (consenti acquisto di gruppo)	Consente l'acquisto di più biglietti in un ordine
«Max. Gruppengröße» (dimensione max. del gruppo)	Numero massimo di biglietti per ordine (predefinito: 10)
«Zeitfenster von / bis» (fascia oraria)	Ingresso solo tra determinati orari (ad es. 22:00–01:00)

Testare prima della prima vendita¶

Creare una data con un piccolo contingente di prova.
Aprire lo shop biglietti come un ospite, senza accesso admin.
Eseguire un acquisto di prova completo, pagamento incluso.
Controllare e-mail ricevuta, PDF, nome, data, codice QR e prestazioni incluse.
Prima solo verificare il biglietto («Prüfen»), poi farlo entrare davvero («Einlass») e infine tentare una doppia scansione.
Confrontare venduti, biglietti aperti e contingente in Admin → Biglietti.
Provare storno e rimborso con un proprio ordine di prova.

Nessun confronto automatico del nome all'ingresso

Versioni precedenti di questa pagina promettevano un confronto del nome dell'ospite durante la scansione. Non esiste: l'ingresso verifica validità, fascia oraria e doppia scansione — non se la persona corrisponde al nome stampato. Chi ne ha bisogno deve confrontare il nome con un documento d'identità all'ingresso.

Stato del biglietto¶

Un biglietto attraversa i seguenti stati:

Acquistato → Registrato
           → Stornato → Rimborsato
           → Scaduto

Stato	Colore	Significato
Acquistato	Blu	Il biglietto è stato pagato e attende l'ingresso
Registrato	Verde	L'ospite ha superato l'ingresso
Stornato	Rosso	Il biglietto è stato stornato (dall'ospite o dall'admin)
Rimborsato	Grigio	Il prezzo d'acquisto è stato rimborsato
Scaduto	Arancione	La data dell'evento è passata senza ingresso

Shop online (vista ospite)¶

Acquistare biglietti¶

L'ospite apre lo shop biglietti (area Biglietti nello shop o la pagina biglietti integrata)
Vengono mostrati tutti i biglietti per eventi disponibili
L'ospite sceglie un biglietto, in caso di più date la data, e la quantità
Vengono mostrate le prestazioni incluse (consumazioni gratuite, credito, guardaroba)
Nel checkout l'ospite inserisce nome ed e-mail e paga online. Se il carrello contiene solo biglietti, il checkout non chiede né ritiro o consegna né un orario desiderato, e il pagamento in contanti non viene offerto — i biglietti arrivano via e-mail dopo il pagamento.
La pagina dell'ordine mostra «Conferma del pagamento …» e poi «Grazie mille! I tuoi biglietti sono stati inviati a .» con i biglietti (codice QR, codice biglietto, PDF).
L'ospite riceve un'e-mail di conferma con tutti i biglietti dell'ordine in PDF.

Se biglietti e cibi o bevande sono nello stesso carrello, l'ordine si svolge come un normale ordine dello shop. Gli ordini di soli biglietti non compaiono nell'accettazione ordini della cassa né sui monitor cucina o ritiro; sono conclusi dopo il pagamento e si trovano in Admin → Biglietti.

Il biglietto nasce solo dopo che il pagamento è stato confermato e lo scontrino di cassa corrispondente è stato creato. Se l'ospite interrompe il pagamento o il fornitore di pagamento lo rifiuta, non deve essere emesso alcun biglietto valido. Se il contingente si esaurisce tra la scelta e il checkout, l'ospite deve scegliere un'altra data o una quantità minore.

Cosa riceve l'ospite¶

Un'e-mail per ordine con conferma della prenotazione e tutti i biglietti in allegato PDF
I biglietti direttamente sulla pagina dell'ordine (codice QR, codice biglietto da digitare, PDF)
Biglietto PDF in formato A6 con:
Codice QR (codice d'ingresso univoco)
Numero del biglietto (ad es. TKT-20260315-A4B2C6)
Nome e data dell'evento
Nome dell'ospite (per biglietti personalizzati)
Extra inclusi
E-mail di storno se il biglietto viene stornato

Se un'e-mail non è arrivata, controllare prima la cartella spam e l'indirizzo inserito. Il personale può cercare il biglietto in Admin → Biglietti e scaricare di nuovo il PDF. L'ospite dovrebbe avviare un nuovo acquisto solo dopo aver verificato se il primo acquisto è già pagato ed esiste come biglietto.

I miei biglietti nel portale clienti¶

Un cliente che ha effettuato l'accesso al portale vede i propri biglietti in I miei biglietti e lì può riaprire QR/PDF. Uno storno da parte del cliente è possibile solo per il proprio biglietto non ancora utilizzato ed entro il termine di storno configurato. I biglietti di un acquisto come ospite senza abbinamento a un cliente si trovano tramite l'e-mail di conferma o tramite il personale.

Indicazione della disponibilità¶

I biglietti con limite di capienza mostrano «Ancora N disponibili»; se restano pochi posti, l'avviso viene evidenziato
A 0 compare «Esaurito» e il biglietto non può più essere aggiunto al carrello per quella data
Gli ospiti non vedono quanti biglietti sono già stati venduti né quanto è grande il contingente — lo mostra solo l'amministrazione (Admin → Biglietti → Capienza)

Trattare il codice QR come denaro contante

Una foto o uno screenshot inoltrato contiene lo stesso codice d'ingresso valido. All'ingresso vince la prima scansione riuscita; ogni tentativo successivo viene respinto come già utilizzato. Per questo non condividere pubblicamente codice QR e PDF.

Ingresso (scansione QR)¶

Scansione del biglietto in cassa senza discoteca (autonoma)¶

Per l'ingresso senza modulo discoteca (ad es. semplici biglietti per eventi):

Cassa → Menu → «Ticket-Scan»
Leggere il codice QR con uno scanner hardware, digitare il numero del biglietto oppure scegliere «Kamera scannen» (scansione con fotocamera, vedi sotto)
Scegliere «Prüfen» (verifica). Questo passo verifica soltanto:
Il biglietto è valido?
La data è corretta?
L'orario rientra nella fascia oraria?
Il biglietto è già stato registrato?
Il risultato viene mostrato a colori:
Verde: valido — concedere l'ingresso
Rosso: non valido — nessun ingresso
Se l'ospite viene effettivamente fatto entrare, premere «Einlass» (ingresso). Solo questo secondo passo annulla il biglietto e lo segna come registrato. Una semplice verifica non rende il biglietto non valido e può essere ripetuta senza rischi prima della decisione.

Scansione con fotocamera¶

«Kamera scannen» funziona su qualsiasi dispositivo con fotocamera: smartphone, tablet o webcam sul PC.

La prima volta il browser chiede il permesso per la fotocamera — scegliere Consenti.
Viene preferita la fotocamera posteriore. Se il dispositivo ha più fotocamere, «Kamera wechseln» (cambia fotocamera) passa alla successiva.
L'immagine della fotocamera frontale o della webcam viene mostrata a specchio, così l'ospite può orientare lo smartphone in modo intuitivo. Questo non influisce sul riconoscimento.
Se compare «Kein Kamerazugriff …» (nessun accesso alla fotocamera), il permesso è stato negato o la fotocamera è occupata: concedere nel browser il permesso per la pagina e chiudere la fotocamera negli altri programmi. Se il browser non supporta il riconoscimento dei codici, la schermata lo segnala; in tal caso usare uno scanner hardware o inserire il numero del biglietto.

Significato dei risultati della verifica¶

Indicazione	Significato	Reazione all'ingresso
«Ticket gültig.» (biglietto valido)	Data, fascia oraria, stato e pagamento sono corretti	Per un biglietto personalizzato verificare l'identità a mano se previsto, poi «Einlass»
«Ticket nicht gefunden.» (biglietto non trovato)	Il codice è sconosciuto o incompleto	Scansionare di nuovo il QR; controllare numero/PDF e acquisto nell'amministrazione
«Ticket gilt für …» (biglietto valido per )	Il biglietto appartiene a un altro giorno di evento	Non concedere l'ingresso; chiarire la data con l'ospite
«Einlass nur von … bis …» (ingresso solo da … a …)	Il periodo d'ingresso configurato non è ancora iniziato o è terminato	Non concedere l'ingresso; coinvolgere il responsabile
«Ticket wurde bereits eingelöst.» (già utilizzato)	È stato salvato un ingresso precedente	Nessun secondo ingresso; controllare ora e operatore nella gestione biglietti
«Ticket wurde storniert.» / «Ticket ist abgelaufen.» (stornato / scaduto)	Il biglietto non dà più diritto all'ingresso	Nessun ingresso; chiarire lo stato nell'amministrazione

L'ingresso è l'annullamento

Premere «Einlass» solo se la persona può davvero passare. La schermata non offre un modo semplice per annullare un ingresso confermato per errore. In tal caso non creare un secondo biglietto, ma far verificare e documentare il caso da un responsabile nell'amministrazione.

Ingresso discoteca con biglietto¶

Se il modulo discoteca è attivo, nella pagina Ingresso compare un'area aggiuntiva di scansione QR:

Scansionare il codice QR e verificarlo. Anche qui questo passo verifica soltanto; il biglietto non viene ancora annullato.
Con un biglietto valido scansionare o appoggiare la tessera discoteca. Per l'ingresso in discoteca una tessera resta necessaria.
Se nell'articolo biglietto è attivato «Geschlecht am Ticket-Einlass abfragen», registrare M/F. Se l'opzione non è attivata, il valore statistico resta non indicato.
Confermare l'ingresso. Il biglietto viene annullato una sola volta, la tessera viene aperta e l'ospite viene collegato alla tessera discoteca. DiKAS trasferisce sulla tessera l'ingresso già pagato e i valori configurati di gruppo d'ingresso, consumazioni gratuite, credito gratuito e diritto al guardaroba. Se il guardaroba è incluso, la prima registrazione di guardaroba è gratuita; le successive vengono addebitate normalmente.

Le prestazioni trasferite non vengono incassate una seconda volta: il biglietto è l'ingresso già pagato.

Collegamento della tessera, annullamento del biglietto e trasferimento delle prestazioni fanno parte di un unico processo d'ingresso. Una tessera bloccata, già occupata o illeggibile non deve essere usata. Dopo un errore verificare di nuovo biglietto e tessera invece di registrare l'ospite una seconda volta come normale ospite della discoteca.

Gestione Admin¶

Pagina Biglietti¶

Admin → Biglietti (barra laterale)

Scheda: Biglietti¶

Ricerca per numero di biglietto, nome o nome dell'ospite
Filtro per stato (Acquistato, Registrato, Stornato, ecc.)
Limitare l'intervallo di date
Tabella con: numero, nome, data, stato, prezzo, pagato, ospite
Azioni: stornare il biglietto, scaricare il PDF

Scheda: Capienza¶

Selezionare la data
Schede di capienza per tipo di biglietto:
Barra di avanzamento (venduti / massimo)
Biglietti rimanenti

Scheda: Statistiche¶

Indicatori a colpo d'occhio:

Indicatore	Descrizione
Venduti	Numero totale di biglietti venduti
Registrati	Di questi, effettivamente presenti
Aperti	Acquistati ma non ancora registrati
Stornati	Stornati dall'ospite o dall'admin
Scaduti	Non utilizzati e scaduti
Rimborsati	Prezzo d'acquisto rimborsato
Fatturato	Fatturato totale dalla vendita di biglietti

Scheda: Configurazione¶

Panoramica di tutti gli articoli biglietto con le loro configurazioni, compresa la colonna Date.

Acquisto di gruppo¶

Per gruppi (ad es. compleanni, feste aziendali):

L'ospite sceglie nello shop la quantità (ad es. 5 biglietti)
Per i biglietti personalizzati il nome di chi ordina viene riportato su tutti i biglietti
Tutti i biglietti vengono creati come gruppo
Ogni biglietto riceve un proprio codice QR
Nella schermata di amministrazione i biglietti vengono stornati singolarmente

Storno e rimborso¶

Storno da parte dell'ospite¶

Possibile solo se il biglietto ha ancora lo stato Acquistato
Rispettare il termine di storno (configurabile per tipo di biglietto)
Scaduto il termine, lo storno online non è più possibile

Storno da parte dell'amministratore¶

Admin → Biglietti → selezionare il biglietto → Stornare
È possibile indicare il motivo dello storno
L'ospite riceve un'e-mail di storno
Un biglietto già utilizzato non può essere stornato come uno inutilizzato; verificare il caso particolare a livello operativo e non «correggerlo» con un secondo acquisto di biglietti

Rimborso¶

Possibile solo dopo uno storno
Deve essere consentito nella configurazione del biglietto («Erstattung erlauben»)
Admin → Biglietti → biglietto stornato → Rimborsare
Controllare l'importo e scegliere un metodo di pagamento attivo
Si può rimborsare al massimo l'importo effettivamente pagato
Prima viene creato uno scontrino di storno negativo firmato TSE; solo dopo cambia lo stato del biglietto
Importo rimborsato, metodo di pagamento e riferimento allo scontrino vengono documentati

Storno e rimborso sono due passaggi separati: lo storno blocca l'ingresso e libera il posto riservato nel contingente. Il denaro torna indietro solo con il successivo rimborso.

Decadenza automatica¶

I biglietti scadono automaticamente 1 giorno dopo la data dell'evento se non sono stati registrati. Il sistema controlla ogni ora i biglietti scaduti e ne imposta lo stato su Scaduto.

Chiusura giornaliera¶

Nel rapporto Z (chiusura giornaliera) compaiono i seguenti indicatori dei biglietti:

Indicatore	Descrizione
Venduti online	Numero e importo dei biglietti venduti nel periodo
Registrati	Numero dei biglietti registrati
Rimborsati	Numero e importo dei rimborsi

Metodi di pagamento¶

Per i biglietti sono disponibili i seguenti metodi di pagamento online (configurati in Admin → Online-/QR-Einstellungen; visibili anche senza shop online non appena il ticketing è attivo):

Metodo di pagamento	Descrizione
Stripe	Carta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay
PayPal	Conto PayPal o carta di credito tramite PayPal

Il pagamento avviene direttamente nel browser dell'ospite (Stripe.js / PayPal SDK). I biglietti vengono creati solo dopo un pagamento riuscito.

Svolgimento nel giorno dell'evento¶

Prima dell'apertura dell'ingresso¶

Testare DiKAS, la connessione internet/di rete, lo scanner o la fotocamera dello smartphone e il lettore di tessere.
Verificare un biglietto di prova previsto a tale scopo e controllare l'indicazione. Non far entrare un vero biglietto di un cliente a scopo di test.
Controllare giorno dell'evento, fascia oraria, contingente e numeri di venduti/aperti.
In discoteca leggere una tessera di prova e controllare il gruppo d'ingresso corretto.
Stabilire la persona responsabile per domande sui nomi, storni e rimborsi.

Durante l'ingresso¶

Ogni ingresso lavora online sullo stesso stato di DiKAS. Il primo ingresso riuscito annulla il biglietto; ulteriori scansioni parallele vengono respinte.
Dopo ogni risultato passare consapevolmente a «Nächstes Ticket» (biglietto successivo). In caso di dubbio verificare di nuovo soltanto.
Non aggirare risultati rossi e arancioni con un ingresso manuale da ospite normale.
Per i biglietti personalizzati confrontare il nome con un documento solo se l'attività ha stabilito questo controllo.

Dopo la chiusura dell'ingresso¶

Confrontare venduti, registrati e aperti in Admin → Biglietti → Statistiche.
Elaborare storni e rimborsi aperti.
Controllare i valori dei biglietti nella chiusura giornaliera. Integrano i dati degli scontrini e non vengono sommati come secondo fatturato.
Documentare le anomalie con numero del biglietto, ora, postazione e operatore; non inoltrare inutilmente il codice QR.

Risoluzione dei problemi¶

Problema	Verifica e procedura
Manca lo shop biglietti o il menu biglietti	Controllare modulo di licenza e attivazione in Attività; per lo shop biglietti inoltre gli orari di apertura della pagina per gli ospiti e il fornitore di pagamento online (vedere Requisiti)
L'articolo biglietto non compare	Controllare tipo di articolo Ticket, configurazione del biglietto attiva e visibilità nello shop
Nessuna quantità residua visibile	Manca «Max. Kapazität/Tag»; senza valore l'indicazione non è affidabile
La data è esaurita	Ridurre la quantità, scegliere un'altra data o adeguare consapevolmente il contingente; non modificare l'overbooking all'improvviso all'ingresso
Pagamento interrotto/fallito	Verificare presso il fornitore di pagamento e nell'ordine; senza pagamento confermato non attendersi un biglietto
Nessuna e-mail/PDF	Controllare spam e indirizzo, cercare il biglietto per nome/numero e rimettere a disposizione il PDF dall'amministrazione
La fotocamera non si avvia	Controllare autorizzazione del browser e HTTPS; usare uno scanner hardware o l'inserimento manuale
Il QR non viene riconosciuto	Aumentare la luminosità dello schermo, pulire l'obiettivo, cambiare distanza o inserire il codice a mano
Rete/server non raggiungibile	Nessun ingresso offline sulla fiducia. Ripristinare la connessione e poi verificare di nuovo il biglietto
Già utilizzato	Controllare ora/postazione nell'amministrazione; non concedere un secondo ingresso
Il rimborso non riesce	Risolvere l'errore di scontrino/TSE e ricaricare il biglietto; non pagare due volte
Tessera discoteca illeggibile/bloccata	Usare un'altra tessera ammessa solo dopo aver chiarito; non annullare il biglietto separatamente e non registrare l'ospite due volte
Manca la scelta M/F	È corretto se la domanda statistica è disattivata sull'articolo biglietto

Protezione dei dati e tracciabilità¶

I biglietti personalizzati salvano sul biglietto il nome di chi ordina e l'e-mail. Nell'acquisto di gruppo lo stesso nome compare su tutti i singoli biglietti.
La scelta facoltativa M/F serve esclusivamente alla statistica degli ingressi e non è una verifica dell'identità. Se è disattivata, viene salvato non indicato.
I cambi di stato come ingresso, storno e rimborso vengono registrati con ora e autore.
Codice QR e PDF sono prove d'ingresso. Consegnarli solo all'ospite e al personale autorizzato.
I termini di conservazione e cancellazione seguono le regole aziendali di protezione dei dati e di conservazione degli scontrini; DiKAS non sostituisce questa decisione organizzativa.

Limiti attuali¶

I biglietti scansionabili nascono solo tramite il carrello online, non vendendo l'articolo in cassa.
Nessun posto a sedere, pianta della sala, categoria di prezzo, prezzo per data, biglietto plurigiornaliero o abbonamento. Prezzo e contingente valgono allo stesso modo per tutte le date di un articolo biglietto.
Nessuna lista ospiti propria e nessun nome individuale dei partecipanti nell'acquisto di gruppo.
Un gruppo non può essere stornato in un'unica operazione; i biglietti vengono stornati singolarmente.
Un biglietto viene sempre pagato per intero online. Acconti e pagamenti parziali non esistono.
Un biglietto vale per una giornata di esercizio; per gli eventi notturni questa arriva fino alle 06:00.
Non esiste un ingresso offline. Per grandi eventi la ricerca QR e la capacità d'ingresso vanno testate in anticipo con un carico realistico.
La prova d'ingresso è il PDF o il codice QR; Apple Wallet e Google Wallet non sono supportati.

L'integrazione nel proprio sito web è descritta in Integrare la vendita di biglietti.

Domande frequenti¶

Un biglietto può essere usato più volte? No, ogni biglietto ha un codice QR univoco e può essere registrato una sola volta.

Cosa succede con un errore nel nome sui biglietti personalizzati? Il sistema non confronta il nome — la scansione d'ingresso verifica validità, data, fascia oraria e doppia scansione. Un errore nel nome non emerge quindi tecnicamente. Chi vuole controllare il nome deve confrontarlo all'ingresso con un documento d'identità.

I biglietti possono essere venduti in cassa? No, non come biglietto d'ingresso scansionabile. Un articolo biglietto può finire su uno scontrino di cassa come un normale articolo, ma così non nascono documento del biglietto, codice QR, PDF né scalo dal contingente. Vendere quindi i biglietti scansionabili esclusivamente tramite lo shop online. In cassa si possono scansionare e registrare i biglietti esistenti.

Come funziona l'overbooking? Con ad es. 100 posti e il 10 % di overbooking si possono vendere 110 biglietti. L'esperienza mostra che non tutti gli acquirenti si presentano — l'overbooking compensa i no-show.

L'ospite viene avvisato automaticamente dello storno? Sì, l'ospite riceve automaticamente un'e-mail in caso di storno.

Per l'ingresso serve per forza il modulo discoteca? No. Senza discoteca si usa la schermata autonoma di scansione dei biglietti. Solo il trasferimento su un conto tessera del club richiede la discoteca e una tessera.

La domanda M/F è obbligatoria? No. Si può disattivare per ogni articolo biglietto e serve solo alla statistica. Senza domanda viene salvato non indicato.

DiKAS può salvare il biglietto in Apple Wallet o Google Wallet? No. La prova d'ingresso è il PDF o il codice QR — entrambi si possono conservare sullo smartphone e mostrare all'ingresso.