Event-Ticketing: Einrichtung und Einlass¶

Diese Seite beschreibt den Ablauf für Eintrittskarten von der Einrichtung bis zum Einlass am Veranstaltungstag. Gemeint ist das Event-Ticketing; Support-Anfragen im Kundenportal sind ein anderes Ticketsystem.

Wofür das Modul gedacht ist¶

Für eintägige Veranstaltungen mit Online-Vorverkauf, Stückkontingent und Einlasskontrolle am Eingang. Vor dem ersten Verkauf müssen Ticketing, die Öffnungszeiten der Gästeseite und mindestens ein Online-Zahlungsanbieter eingerichtet sein; der Online-Shop (Online-Bestellung) ist dafür nicht nötig.

Unterstützt werden:

Online-Kauf über den normalen Warenkorb und Ticketausstellung erst nach bestätigter Zahlung
eindeutiger QR-Code und PDF je Ticket
ein Kontingent je Ticketartikel und Veranstaltungstag, optional mit Überbuchung
Gruppenkauf, Storno, Erstattung, Ablauf und Tagesabschlusszahlen
Einlassprüfung mit Schutz gegen Doppel-Scan
optional Freigetränke, Freiguthaben, Garderobe und Disco-Eintrittsgruppe
personalisierte Tickets mit dem Namen des Bestellers

Was das Modul nicht kann¶

Diese Punkte gehören zur Planung einer Veranstaltung dazu:

Ein Verkauf an der normalen Tages-/Abendkasse erzeugt noch kein scanbares Ticket. Scanbare Karten entstehen nur über den Online-Shop.
Es gibt keine Sitzplätze, Saalpläne, Preiskategorien, Terminpreise, Mehrtagestickets, Dauerkarten oder Gästeliste.
Bei einem personalisierten Gruppenkauf steht derselbe Bestellername auf allen Karten. Der Shop erfasst keine einzelnen Teilnehmernamen. Der Name wird beim Einlass nicht automatisch mit einem Ausweis abgeglichen.
Die Karten einer Gruppe werden einzeln storniert.
Ein Ticket wird immer vollständig online bezahlt. Anzahlung und Teilzahlung gibt es nicht.
Ein Veranstaltungstag reicht technisch bis 06:00 Uhr des Folgetags. Ein Ticket gilt immer für genau diesen Betriebstag.
Der Einlass braucht eine Netzverbindung zum DiKAS-Server; einen Offline-Einlass gibt es nicht. Bei sehr großen Veranstaltungen den Einlass vorab unter realistischer Last ausprobieren.
Apple Wallet und Google Wallet werden nicht unterstützt. Der Einlassnachweis ist das PDF beziehungsweise der QR-Code.

Ticketartikel einrichten¶

Unter Admin → Einstellungen → Betrieb das Ticketing aktivieren.
Unter Admin → Artikel einen Artikel anlegen und den Artikeltyp Ticket wählen.
Im Reiter Ticket mindestens das Kontingent pro Datum festlegen.
Bei Bedarf Personalisierung, Gruppenkauf, Zeitfenster und enthaltene Extras konfigurieren.
Unter Admin → Online-/QR-Einstellungen die Öffnungszeiten der Gästeseite sowie Stripe oder PayPal einrichten.
Vor dem Verkauf einen vollständigen Testkauf mit Testzahlung, PDF und Probe-Scan durchführen.

Ein Artikel vom Typ Ticket ist ohne gespeicherte Ticket-Konfiguration nicht im Ticketshop kaufbar. Ohne Kapazitätswert gibt es keine verlässliche Restmengenanzeige.

Kaufweg für Gäste¶

Der Gast wählt im Online-Shop das Ticket, den Veranstaltungstag und die Anzahl.
Er gibt Name und E-Mail-Adresse ein und schließt die Online-Zahlung ab.
Nach bestätigter Zahlung erzeugt das System den Kassenbeleg und danach die Tickets.
Der Gast erhält pro Karte einen eigenen QR-Code und ein PDF.

Tickets werden ausschließlich über diesen normalen Warenkorb- und Zahlweg verkauft.

Eingangs- und Kontrollmaske¶

Für reine Event-Tickets lautet der Weg:

Kasse → Menü → Ticket-Scan öffnen.
QR-Code mit Kamera scannen (Handy, Tablet oder Webcam) beziehungsweise einem Scanner lesen oder den Code eingeben.
„Prüfen“ wählen. Die Prüfung zeigt Gültigkeit, Veranstaltung, Datum, Zeitfenster, Ticketstatus und Gastname.
Bei gültigem Ergebnis und tatsächlichem Einlass Einlass drücken. Erst dieser Schritt entwertet das Ticket; „Prüfen“ allein entwertet nichts.
Ein erneuter Einlassversuch wird als bereits eingelöst abgewiesen. Ein erneutes „Prüfen“ vor dem Einlass ist dagegen zulässig.

Ist das Disco-Modul aktiv, wird der QR-Code auf der Eintrittsseite geprüft; anschließend muss die Disco-Karte gescannt oder aufgelegt werden. Ohne Karte gibt es keinen Disco-Einlass. Erneut kassiert wird dabei nichts: Der Ticketpreis enthält den bereits bezahlten Eintritt.

Ist am Ticketartikel „Geschlecht am Ticket-Einlass abfragen“ aktiviert, erfasst das Personal M/W. Ohne diese Einstellung wird der Statistikwert als nicht angegeben geführt. Erst danach wird Einlass bestätigt: Das Ticket wird entwertet, die Karte eröffnet und Eintrittsgruppe, Freigetränke, Freiguthaben sowie Garderobenberechtigung werden auf die Karte übernommen. Bei enthaltener Garderobe ist genau die erste Garderobenbuchung kostenlos.

Bei personalisierten Tickets vergleicht das Einlasspersonal den angezeigten Namen bei Bedarf manuell mit einem Ausweis. Das System trifft keine automatische Identitätsentscheidung.

Verkaufszahlen und offene Tickets¶

Unter Admin → Tickets stehen vier Reiter bereit:

Reiter	Inhalt
Tickets	Liste und Suche nach Nummer, Artikel oder Gast; Filter nach Status und Zeitraum
Kapazitäten	je Datum und Ticketart: verkauft, maximal und noch verfügbar
Statistiken	verkauft, eingecheckt, offen, storniert, abgelaufen, erstattet und Umsatz
Konfiguration	Übersicht der Ticketartikel und ihrer Einstellungen

Offen bedeutet: bezahlt und ausgestellt, aber noch nicht eingecheckt. Stornierte, erstattete und abgelaufene Karten zählen nicht als offener Einlass.

Storno, Erstattung und Abschluss¶

Ein gekauftes Ticket kann innerhalb der konfigurierten Frist storniert werden. Dadurch wird der Kontingentplatz wieder frei. Eine Erstattung ist erst nach dem Storno möglich und erzeugt einen fiskalischen Gegenbeleg. Nicht eingelöste Karten werden nach ihrem Veranstaltungstag automatisch als abgelaufen markiert. Der Tagesabschluss weist Online-Verkäufe, Einlass und Erstattungen aus.

Vor der ersten Veranstaltung prüfen¶

Ticketing und Ticketartikel sind aktiv; Konfiguration und Kontingent sind gespeichert.
Gästeseite und Zahlungsanbieter laufen im richtigen Betriebsmodus.
Ein echter Testkauf erzeugt Beleg, QR und PDF; kein Ticket entsteht vor der Zahlungsbestätigung.
Die Eingangsmaske akzeptiert die Karte einmal und sperrt den Doppel-Scan.
Admin → Tickets → Kapazitäten/Statistiken zeigt die erwarteten Verkaufs- und Offen-Zahlen.
Storno, Kontingentfreigabe und Erstattung wurden mit einer Testbestellung geprüft.
Das Personal kennt die manuelle Namensprüfung und weiß, was bei Netz- oder Scannerproblemen zu tun ist.

Technische Details und Endpunkte stehen unter Ticketing (Technik). Die sichere Einbettung in eine Kundenwebsite beschreibt Ticketverkauf in die eigene Website einbetten.